Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail dan je vraag naar b-member@bataviastad.nl. Vergeet hierbij niet je pasnummer (het nummer onder de barcode) in de mail te vermelden

1. Wat zijn de voorwaarden om B MEMBER te worden?

   B MEMBER is er voor iedereen van 16 jaar en ouder die van slim en sfeervol shoppen houdt. Het enige wat je moet doen is je registeren in de B MEMBER Lounge. Voor de Algemene Voorwaarden kan je www.bataviastad.nl raadplegen.

2. Wat kost het om B MEMBER te worden?

   B MEMBER zijn is helemaal gratis.

3. Wat doet Batavia Stad met mijn gegevens?

   De gegevens die aan Batavia Stad worden verstrekt bij de inschrijving voor B MEMBER worden in een digitaal bestand vastgelegd. Indien je aankopen met de B MEMBER CARD doet, registreren wij die op naam. Het bestand wordt gebruikt voor het maken van statistische en algemene analyses van je aankoopgedrag. Tevens kan het bestand waarin je aankopen zijn opgenomen, worden gebruikt om je aanbiedingen te doen, tenzij je aangeeft daartegen bezwaar te hebben. Je gegevens worden niet aan een derde ter beschikking gesteld of doorverkocht. Batavia Stad staat bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) ingeschreven onder nummer: m1410846.

4. Kan ik mijn gegevens inzien of wijzigen?

   Je kan al je gegevens inzien en/of wijzigen op www.bataviastad.nl.

5. Ik ben mijn B MEMBER CARD verloren, wat nu?

   Bij het Informatiecentrum van Batavia Stad kan je een nieuwe kaart aanvragen door het vragenformulier in te vullen. Je gegevens worden dan omgezet en je oude kaart komt te vervallen.

6. Kan ik via internet mijn tijdelijke kaart (papier) omzetten naar mijn persoonlijke kaart?

   Nee, dit is helaas nu nog niet mogelijk. Binnenkort zullen we die service wel kunnen bieden. Voorlopig kun je je persoonlijke B MEMBER CARD alleen aanmaken in de B MEMBER Lounge in Batavia Stad. Daar kun je dat zelf doen bij een van de zelfhulpzuilen of iemand van het B MEMBER Promoteam helpt je er graag bij. Je spaartegoed is een jaar geldig, dus bij een volgend bezoek aan Batavia Stad kun je als nog je persoonlijke B MEMBER CARD aanmaken.

7. In welke winkels kan ik mijn B MEMBER CARD gebruiken?

   In alle B MEMBER Partner Stores binnen Batavia Stad. Deze zijn herkenbaar aan het B MEMBER Logo in de winkel of vraag het personeel in de betreffende winkel.

8. Kan ik mijn B MEMBER CARD gebruiken in de horeca binnen Batavia Stad?

   De horeca is uitgesloten van deelname aan het B MEMBER Programma.

9. Kan ik met de B MEMBER CARD mijn parkeergeld betalen?

   Nee, dit is niet mogelijk. Je kan je spaartegoed alleen besteden in de B MEMBER Partner Stores.

10. Mag ik de 5% spaartegoed direct gebruiken in dezelfde transactie?

    Nee, dit mag niet. Bij de volgende aankoop kan je hier gebruik van maken.

11. Mag iedereen mijn kaart gebruiken?

    Nee, dit mag niet. De kaart is persoonsgebonden.

12. Hoeveel spaartegoed mag ik gebruiken bij een aankoop?

    Wanneer je je spaartegoed wilt besteden dan mag je maximaal 50% van je aankoop betalen met je spaartegoed. Dit is ook opgenomen in de Algemene Voorwaarden van Batavia Stad. Deze zijn te vinden op www.bataviastad.nl

13. Waar kan ik zien wat mijn spaartegoed is?

    Dit kan je op www.bataviastad.nl bekijken of geef de B MEMBER CARD aan een verkoper in een B MEMBER Partner Store om je saldo te checken. Op de website vind je tevens speciale aanbiedingen.

14. Hoe kan ik mijn B MEMBER annuleren?

    Door in te loggen op www.bataviastad.nl kan je aangeven geen gebruik meer te maken van de B MEMBER CARD. Je spaartegoed zal dan automatisch komen te vervallen.

15. Waar kan ik terecht met vragen/suggesties t.a.v. het programma?

    Deze kan je mailen naar b-member@bataviastad.nl.

16. Wat zijn de voordelen voor mij van het B MEMBER Programma?

    Je spaart direct 5% van je aankoop in euro’s. Je kan deze gespaarde euro’s direct weer uitgeven bij de volgende aankoop. Verder profiteren B MEMBERS van leuke extra’s en exclusieve aanbiedingen tijdens events.

17. Hoe lang is mijn spaartegoed geldig?

    Je spaartegoed is een jaar geldig. Wanneer er 12 maanden geen transacties hebben plaatsgevonden met de B MEMBER CARD komen de gespaarde euro’s te vervallen.